为了向联络中心领导提供动手知识，VCC Live高兴地推出了VCC Live Academy，这是一个在线学习平台，旨在组织视频课程，其中包括如何管理联络中心的运营，提高座席的工作效率，并确保最佳利用云技术。
我们有成千上万个真实的故事来展示我们的组织如何帮助客户实现他们的联络中心目标。在建立信任和加强人际关系是至关重要的业务资产的时候，我们决定免费与联络中心社区分享我们的经验， VCC直播的CEO托斯索博说。
在线课程系列将由联络中心行业专家Attila Kendefi主持。凭借在该领域20多年的经验，Attila一直以客户为中心的方法，在管理各种行业的出站和入站项目方面获得了广泛的知识。
去年，我们不得不快速适应许多变化。尽管面临技术挑战，我们还是看到了客户和团队为在家中工作而付出的努力。借助VCC Live Academy，我们将能够在无障碍环境中提供知识这样，联络中心的领导者就有了克服这些挑战和更好地为团队做好准备的工具，还将提供咨询服务的Attila Kendefi解释道。
联络中心的工作环境可能无法预测， Attila补充说。有一次，我确实在销售电话会议上挽救了一条生命，这在我上班时从未发生过。然后很明显，获得社交和技术技能的正确结合是在客户服务方面表现出色的最佳方法。
