公司运营历程中，常常会由于各种问题和职工产生胶葛，当然大多数的问题能够经过正规的法令途径予以处理，但如因工伤、工亡等原因产生胶葛的，有些职工或许其亲属朋友（以下简称捣乱人员）不肯经过司法程序，而甘愿经过围堵公司、恫吓相关担任人等极点手法索要相关待遇。本文将对此类胶葛总结出一些应对办法，供咱们参阅。
一、交流人员的挑选
在此不主张由该职工的直接领导或许单位担任人与捣乱人员交流，主张由公司托付专门人员。比较适宜的人选是律师，由于律师不属于公司职工，在交流时能够构成必定的缓冲地带，有利于对立化解。当然假如条件不具备也能够由公司担任职工联系的HR来担任交流人员。同一事情，交流人员选定后不宜常常替换。
二、交流前的预备
交流人员应领先和公司充沛了解捣乱人员的详细状况，以及首要诉求，和公司能够给出最大的许诺。一起关于比较尖利的抵触，也要尽可能地了解捣乱人员的人员构成，以及家庭布景，采纳有针对性的防范措施。
三、交流目标的挑选
捣乱人员假如只要一人，往往也便是职工自己，此刻就不存在挑选问题。当捣乱人员较多时，就须要挑选一到两名捣乱人员作为交流目标，切勿一个人和一群人一起打开交流。假如有职工自己，能够直接和职工自己进行交流，或许能够挑选通情达理的并有必定威望的伴随人员。假如捣乱人员坚持要悉数人员一起参加交流，就先暂停交流。假如由于环境约束无法将选定的交流目标和捣乱人员分脱离，那么在交流历程中应当不断清晰某某人作为交流目标，其他捣乱人员插嘴时，交流人员能够坚持必定时刻的缄默沉静。
四、交流地址的挑选
依据不同状况挑选不同交流地址，原则上不主张在公司里与捣乱人员交流，主张挑选茶室等公共场合，但详细交流的环境要具有必定的私密性，如茶室的包间等。假如捣乱人员心情比较激动，也能够挑选派出所、大街的协调委员会、人民调解委员会等有公权力介入的场所。交流时的桌子最好是圆桌，有助于进步交流人员与交流目标的亲近感。
今日的共享就到这儿了，咱们下期共享《职工来公司捣乱，HR怎么应对（二）》。
