1.承认屏幕上方的间隔传感器有没有被挡住或有尘埃异物等。
2.查看手机中是否装置第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删去这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机康复出厂设置
若上述方法仍然无法解决问题，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师查看机器并处理。
1.若机器支撑间隔感应器功用，当通话中遮挡了屏幕上方的间隔感应器，如放在耳边，此刻屏幕将会封闭，此现象为正常状况。
2.若手机不支撑间隔感应器或未遮挡感应器，主张测验按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍呈现黑屏，请更新手机体系版别测验。
4.若无效，请备份设备中重要数据后，将手机康复出厂设置。
若以上方法操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师查看机器并处理。
2.主张将近期装置的软件卸载删去试一下。
3.请备份手机中数据（联系人、相片等），然后将手机康复出厂设置。
若问题仍然存在，请您带着购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心查看。
主张以下排查：
1，体系晋级，软件晋级，
2，若仍旧，整理手机体系废物，查杀病毒.
3，若仍旧康复手机出厂设置。
4，若仍旧，从头刷机。
5，若仍是、大都为主板问题。
